Všeobecné obchodní podmínky platné a účinné při používání internetových stránek www.easybooking.sk, www.easybooking.cz a při poskytování služby EASYBOOKING.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují právní vztah mezi obchodní společností:
R1 Systems s. r. o. A. Hlinku 3058/12, Sereď 926 01, Slovenská republika IČO: 52536190, DIČ: 2121088970 IČ DPH: SK2121088970 (registrace podle § 7a zákona č. 222/2004 Z. z.; společnost není plátcem DPH) Obchodní rejstřík Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka č. 45269/T
(dále jen „společnost“) a návštěvníkem, vznikající při prohlížení obsahu internetové stránky, a právní vztah mezi společností a uživatelem, vznikající při využívání služby uživatelem. Návštěvník a uživatel jsou vázáni pravidly upravenými těmito všeobecnými obchodními podmínkami od okamžiku nabytí postavení návštěvníka nebo uživatele.
1.2. Právní vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy platnými a účinnými na území Slovenské republiky, především zákonem č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, a to i v případě, že je přítomen cizí prvek, resp. právní řád jiného státu.
2. DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ
2.1. Internetová stránka - je internetová stránka, jejíž obsah se návštěvníkovi a uživateli zobrazí v internetovém prohlížeči po zadání adresy domény ve znění www.easybooking.sk (dále jen „doména“) nebo jakékoli subdomény, která přímo nebo nepřímo souvisí s touto doménou.
2.2. Obsahem internetové stránky jsou veškeré grafické, textové nebo jiné obsahy, které se návštěvníkovi nebo uživateli zobrazí při prohlížení internetové stránky nebo při využívání služby.
2.3. Návštěvník - je fyzická nebo právnická osoba, které se v internetovém prohlížeči zobrazí obsah internetové stránky. Osoba, která není uživatelem a prohlíží si obsah internetové stránky, se považuje za návštěvníka až do okamžiku úspěšné registrace uživatele.
2.4. Uživatel - je fyzická nebo právnická osoba, podnikatel nebo nepodnikatel, která vyplnila registrační formulář pravdivými údaji a zaregistrovala se k používání služby poskytované společností. V případě, že uživatel umožní využívání služby třetí osobě, se kterou je v pracovním nebo obdobném poměru nebo která je členem právnické osoby, jež je uživatelem, rozšiřuje se pojem uživatel i na tuto osobu, přičemž tato osoba vystupuje za uživatele v plném rozsahu.
2.5. Registrace - je uvedení všech pravdivých a správných údajů, které společnost vyžaduje v registračním formuláři pro používání služby uživatelem, vyjádření souhlasu se všeobecnými obchodními podmínkami a vyjádření souhlasu se zpracováním osobních údajů.
2.6. Uživatelský účet - je pracovní prostředí uživatele na internetové stránce, ke kterému uživatel získá přístup po provedení registrace a které slouží k využívání služby uživatelem. Přístup ke každému uživatelskému účtu je definován jedinečnou kombinací přihlašovacího jména a hesla. Uživatelský účet je vázán na jednu e-mailovou adresu, kterou uvede uživatel. Vyjádření souhlasu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami společnosti je povinnou a bezpodmínečnou součástí vytvoření uživatelského účtu.
2.7. Obsah uživatele - je datový obsah vytvořený uživatelem prostřednictvím programového prostředí internetové stránky přes uživatelský účet a uložený na datové úložiště společnosti. Obsah uživatele není obsahem internetové stránky a je výlučně majetkem uživatele.
2.8. Služba - je rezervační systém, který funguje jako elektronická rezervační kniha, pomocí které si klient uživatele rezervuje službu prostřednictvím online formuláře. Rezervační formulář může být přístupný na webové stránce uživatele. Službu poskytuje společnost za úplatu, za ceny dle aktuálního ceníku zpřístupněného na internetové stránce, nebo bezúplatně. Společnost má právo vytvořit balíček služby, kterým se uživateli umožní přístup ke službě za zvýhodněných podmínek, přičemž balíček je omezen na určité časové období dle aktuálního ceníku zpřístupněného na internetové stránce. Součástí služby je i uchovávání informací a obsahu uživatele, které uživatel do služby zadá.
2.9. Technické zařízení - je zařízení umožňující připojení k internetové stránce, prohlížení obsahu internetové stránky a využívání služby. Technickým zařízením je zejména osobní počítač, notebook, tablet nebo chytrý telefon.
2.10. Klient uživatele - je jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím služby provede rezervaci služby nebo termínu u uživatele. Klient uživatele není ve smluvním vztahu se společností; právní vztah vzniká výlučně mezi uživatelem a jeho klientem.
2.11. Platební brána - je externí poskytovatel elektronických platebních služeb (GOPAY s.r.o., se sídlem Planá 67, 370 01 Planá, Česká republika, IČ: 26046768, dále jen „GoPay“), jehož prostřednictvím uživatel hradí cenu za poskytování služby společnosti nebo klient uživatele za služby uživateli.
2.12. Transakce - je úspěšné provedení platby prostřednictvím platební brány.
2.13. Rezervace - je objednání služby klientem uživatele prostřednictvím rezervačního formuláře dostupného v rámci služby.
2.14. Rezervační formulář - je elektronický formulář umožněný společností a zveřejněný uživatelem, jehož prostřednictvím klient uživatele provádí rezervaci.
2.15. Vyšší moc - je událost nezávislá na vůli společnosti, kterou nebylo možné předvídat ani jí zabránit a která znemožňuje řádné poskytování služby, zejména výpadek internetu, elektrické energie, kybernetický útok, živelní události, poruchy infrastruktury třetích stran nebo zásah orgánu veřejné správy.
2.16. Dárkový poukaz - je elektronický poukazový produkt vytvořený nebo nahraný uživatelem do služby, určený k úhradě (úplné nebo částečné) ceny služeb uživatele nebo k čerpání určité hodnoty či plnění u uživatele, který je vydán uživatelem a doručen klientovi uživatele po úspěšné transakci, zpravidla e-mailem, s jedinečným kódem.
2.17. Permanentka - je elektronický produkt vytvořený nebo nahraný uživatelem do služby, určený k čerpání předem definovaného počtu vstupů, návštěv, jednotek nebo jiného plnění u uživatele (např. 10 vstupů, 5 procedur, 120 minut), který je vydán uživatelem a doručen klientovi uživatele po úspěšné transakci, zpravidla e-mailem, s jedinečným kódem.
2.18. Jedinečný kód - je jedinečný alfanumerický kód přiřazený k dárkovému poukazu nebo permanentce, který slouží k jejich identifikaci a uplatnění v systému. Jedinečný kód může být uplatněn pouze podle pravidel nastavených uživatelem a systémem.
2.19. Poukazový produkt - je souhrnné označení pro dárkový poukaz a permanentku.
2.20. Uplatnění poukazového produktu - je použití jedinečného kódu klientem uživatele v rámci rezervace nebo při úhradě služeb uživatele (dle nastavení uživatele), kterým se sníží cena, uhradí cena nebo se odečte příslušný počet jednotek/vstupů.
2.21. Peněženka uživatele - je interní evidence finančních prostředků uživatele v systému, do které se připisují přijaté platby od klientů uživatele (včetně plateb za poukazové produkty) po odečtení poplatků dle těchto VOP a ze které se následně provádí výplata dle zvolené frekvence.
2.22. Spotřebitel - je uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání a plnění smluvního vztahu se společností nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
2.23. Osoba povinná k dani - je uživatel, který je osobou povinnou k dani pro účely daně z přidané hodnoty podle právních předpisů státu svého sídla, místa podnikání nebo bydliště, bez ohledu na to, zda je plátcem DPH.
3. PRAVIDLA PRO PROHLÍŽENÍ INTERNETOVÉ STRÁNKY
3.1. Návštěvník má právo prohlížet si obsah internetové stránky s využitím technického zařízení.
3.2. Návštěvník je povinen při prohlížení internetové stránky a jakékoli části jejího obsahu postupovat tak, aby svým jednáním nezasahoval do práv společnosti, jiných návštěvníků, jiných uživatelů nebo jakýchkoli třetích osob.
3.3. Návštěvník nesmí z prostředí internetové stránky stahovat obsah internetové stránky ani jakoukoli jeho část do technického zařízení, ani si z obsahu internetové stránky pořizovat jakýkoli obrazový, zvukový nebo zvukově obrazový záznam.
4. PRAVIDLA PRO REGISTRACI A PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ
4.1. V případě, že má návštěvník zájem využívat službu, je povinen provést registraci prostřednictvím registračního formuláře zpřístupněného na internetové stránce. Uživatel si po registraci vybere jeden z balíčků uvedených na internetové stránce dle podmínek uvedených v ceníku společnosti.
4.2. Návštěvník je povinen uvést v registračním formuláři všechny povinné údaje v rozsahu určeném společností. Návštěvník je povinen uvést údaje pravdivé a správné. V případě, že návštěvník uvede v registračním formuláři nepravdivé nebo nesprávné údaje a bude na jejich základě neoprávněně požívat postavení uživatele, odpovídá za veškerou způsobenou škodu bez jakékoli spoluúčasti společnosti.
4.3. Okamžikem odeslání registračního formuláře obsahujícího všechny povinné údaje, které jsou pravdivé a správné, získává návštěvník postavení uživatele. Nezbytnou součástí řádně vyplněného formuláře je i vyjádření souhlasu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, a to formou označení příslušných políček při registraci.
4.4. Po úspěšném odeslání řádně vyplněného formuláře zřídí společnost uživateli uživatelský účet, který je uživatel oprávněn používat při využívání služby. Registrace je dokončena.
5. PRÁVA A POVINNOSTI UŽIVATELE
5.1. Uživatelský účet je oprávněn používat pouze uživatel, tedy osoba, která vyplnila a odeslala společnosti řádně vyplněný formulář. Pokud uživatel předá přihlašovací údaje ke svému uživatelskému účtu třetí osobě, nese samostatně a bez účasti společnosti následky za případné škody, které jemu, společnosti nebo jakékoli třetí osobě v souvislosti s užíváním služby třetí osobou vzniknou.
5.2. V případě, že společnost zjistí, že odeslaný registrační formulář není řádně vyplněným formulářem, vyhrazuje si společnost právo jednostranně zrušit uživatelský účet a nevratně odstranit veškerý obsah uživatele jeho vymazáním z datového úložiště bez vrácení zaplacené ceny za používání služby. Společnost v takovém případě neodpovídá za případnou škodu vzniklou jakékoli třetí osobě.
5.3. Každý uživatel má právo registrovat se pouze jednou a využívat službu prostřednictvím jediného uživatelského účtu, přičemž každý uživatelský účet je vázán na jednu e-mailovou adresu. V případě, že se již registrovaný uživatel registruje opakovaně, a to vedle existence svého uživatelského účtu, vyhrazuje si společnost právo jednostranně odstranit později vzniklý duplicitní uživatelský účet bez vrácení zaplacené ceny za používání služby. V takovém případě, jelikož jde o podmínku existence práva uživatele užívat službu, nevzniká uživateli právo na náhradu případné škody.
5.4. Uživatel bere na vědomí, že společnost nezajišťuje archivaci spisových záznamů ani uchovávání dat vytvořených uživatelem.
5.5. Uživatel má právo používat uživatelský účet za účelem využívání služby.
5.6. Uživatel je povinen zaplatit společnosti za poskytnutí služby cenu v rozsahu a způsobem v souladu se všeobecnými obchodními podmínkami a v souladu s platným ceníkem zpřístupněným na internetové stránce.
5.7. Uživatel je povinen postupovat tak, aby nedošlo k neoprávněnému vstupu do uživatelského účtu osobou, která k tomu není oprávněna, zejména je povinen učinit veškerá opatření, aby zamezil úniku přihlašovacího jména a hesla, jinak odpovídá za veškerou škodu, kterou v důsledku toho utrpí společnost nebo jakákoli jiná třetí osoba.
5.8. Pokud uživatel zjistí, že hrozí nebo již došlo k zásahu do práv společnosti nebo práv jakýchkoli třetích osob, je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat společnost.
5.9. Uživatel má právo stáhnout konkrétní obsah určený společností a zároveň při využívání služby nahrávat na datové úložiště určené společností data spojená s podnikatelskou činností uživatele jako obsah uživatele.
5.10. Obsah uživatele má uživatel právo archivovat na datovém úložišti určeném společností do skončení poskytování služby; za skončení poskytování služby se považuje okamžik skončení posledního dne období, během kterého uživatel využíval službu, za kterou uhradil cenu. Uživatel bude mít právo vstupu do uživatelského účtu i po skončení poskytování služby až do okamžiku výmazu dat z datového úložiště; po skončení poskytování služby nebude uživatel moci vytvářet nový uživatelský obsah.
5.11. V případě, že společnost zjistí, že uživatel ukládá na datové úložiště určené společností v rámci využívání služby data, která zasahují nebo objektivně mohou zasahovat do práv společnosti nebo do práv jakýchkoli jiných třetích osob, má společnost právo jednostranně odstranit obsah uživatele z datového úložiště jeho smazáním. Před uskutečněním tohoto záměru společnost uživatele o zamýšleném úkonu vyrozumí. Společnost v takovém případě neodpovídá za škodu, která v důsledku tohoto jednání může uživateli nebo jakékoli třetí osobě vzniknout. Společnost si zároveň vyhrazuje právo tento uživatelský účet smazat bez vrácení zaplacené ceny za používání služby.
5.12. V případě, že uživatel zjistí nedostatky služby, je povinen je společnosti nahlásit neprodleně, tj. nejpozději do 3 dnů ode dne jejich zjištění. V případě, že nedostatky služby v uvedené lhůtě nenahlásí, společnost neodpovídá vůči uživateli za škodu vzniklou touto vadou.
5.13. Po ukončení používání služby v průběhu řádného provozu služby nemá uživatel nárok na vrácení zaplacené ceny za používání služby.
5.14. Uživatel je oprávněn jednostranně ukončit používání služby kdykoli.
5.15. Uživatel není oprávněn kopírovat, upravovat, distribuovat, sublicencovat ani jinak zasahovat do softwaru, zdrojového kódu nebo databází společnosti. Uživatel má pouze nevýhradní, nepřevoditelné a časově omezené právo používat službu v rozsahu dle těchto všeobecných obchodních podmínek.
5.16. Uživatel odpovídá za to, že využívání služby bude v souladu s právním řádem Slovenské republiky a právními předpisy státu, ve kterém službu využívá.
5.17. Uživatel bere na vědomí, že veškerá práva k softwaru, zdrojovým kódům, databázím, grafickým prvkům, textům, rozhraním, obchodní firmě, logu, ochranným známkám a dalším prvkům služby náleží výlučně společnosti nebo jejím smluvním partnerům. Uživatel nabývá pouze nevýhradní, nepřevoditelné a časově omezené právo službu používat v rozsahu dle těchto všeobecných obchodních podmínek. Uživatel není oprávněn zejména: a) zasahovat do softwaru nebo zdrojového kódu služby, provádět jejich reverzní inženýrství nebo dekompilaci, b) kopírovat, rozmnožovat, distribuovat nebo jinak komerčně využívat službu, její části nebo databáze nad rámec běžného používání dle účelu služby, c) používat obchodní firmu, logo nebo ochranné známky společnosti způsobem, který by mohl vyvolat dojem, že jde o produkty nebo služby uživatele, nebo který je v rozporu se zájmy společnosti, d) registrovat doménová jména shodná nebo zaměnitelná s doménami nebo označeními používanými společností.
6. PRÁVA A POVINNOSTI SPOLEČNOSTI
6.1. Společnost poskytuje prostřednictvím internetové stránky uživatelům službu, a to úplatně nebo bezúplatně. O bezúplatnosti poskytování služby a o době trvání bezúplatného poskytování služby rozhoduje jednostranně společnost.
6.2. Při poskytování služby vytvoří společnost uživateli podmínky pro řádné používání služby.
6.3. Společnost jako právnická osoba zprostředkovává službu za účelem podnikání, a to výlučně v rámci předmětů podnikání zprostředkovatelská činnost v oblasti služeb, administrativní služby a počítačové služby.
6.4. Společnost je povinna zajistit, aby byla služba poskytována nepřetržitě po dobu jejího poskytování. Za porušení povinností společnosti se nepovažuje přerušení poskytování služby v důsledku okolností vylučujících odpovědnost. Za porušení povinností se rovněž nepovažuje přerušení poskytování služby z důvodu servisních zásahů společnosti.
6.5. Společnost se zavazuje informovat uživatele o všech podstatných změnách, které se uživatele týkají.
6.6. Společnost má právo získávat a používat údaje o uživateli a jakýchkoli jiných třetích osobách z jiných veřejně dostupných zdrojů nebo ze soukromých zdrojů, při respektování právního řádu Slovenské republiky.
6.7. Společnost má právo jednostranně zrušit uživatelský účet uživatele a odstranit obsah uživatele z datového úložiště, pokud uživatel poruší některou ze svých povinností dle všeobecných obchodních podmínek, a to bez vrácení zaplacené ceny za používání služby.
6.8. Pokud uživatel neuhradí cenu za používání služby ani ve lhůtě 10 dnů ode dne splatnosti zálohové faktury, může se společnost domáhat zaplacení ceny za službu u příslušného soudu Slovenské republiky. Bod 6.7 tím není dotčen.
6.9. Společnost si vyhrazuje právo jednostranně doplnit nebo změnit tyto všeobecné obchodní podmínky.
6.10. Společnost neodpovídá za: a) škody způsobené výpadkem služby z důvodu vyšší moci, výpadků internetového připojení nebo selhání třetích stran, b) nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat uživatele, c) obsah, který uživatel do služby uloží.
6.11. Společnost je oprávněna odmítnout poskytnutí služby nebo ukončit poskytování služby uživateli, který porušuje tyto všeobecné obchodní podmínky nebo právní řád Slovenské republiky.
6.12. V případě, že je uživatel v prodlení s úhradou jakékoli platby dle těchto všeobecných obchodních podmínek po dobu delší než 10 dnů ode dne splatnosti, je společnost oprávněna pozastavit poskytování služby, omezit přístup do uživatelského účtu nebo do jeho části, a to až do úplného uhrazení všech splatných závazků uživatele. Po dobu pozastavení služby nevzniká uživateli nárok na náhradu jakékoli škody ani na slevu z ceny.
6.13. Uživatel souhlasí s tím, že společnost je oprávněna uvádět název a logo uživatele jako svou referenci na svých webových stránkách, v prezentacích a marketingových materiálech, a to po dobu trvání právního vztahu a po jeho skončení po dobu 3 let. Uživatel může tento souhlas kdykoli písemně odvolat; v takovém případě společnost odstraní logo a název uživatele z online materiálů v přiměřené lhůtě.
7. PLATEBNÍ PODMÍNKY
7.1. Společnost má právo na zaplacení ceny za poskytnutí služby dle platného ceníku zpřístupněného společností na internetové stránce. Společnost si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu ceny za poskytnutí služby. V případě změny ceny za službu je společnost povinna respektovat cenu za službu dle ceníku platného v době vzniku právního vztahu mezi společností a uživatelem po dobu, po kterou má cena platit.
7.2. Návštěvník, který se stane uživatelem, je povinen zaplatit cenu za poskytnutí služby prostřednictvím platební brány.
7.3. Cena se považuje za zaplacenou okamžikem jejího připsání na účet společnosti.
7.4. Všechny ceny jsou uváděny jako konečné, jelikož společnost není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH). V případě, že se společnost stane plátcem DPH, budou ceny pro uživatele, kterým je společnost povinna DPH fakturovat, zvýšeny o DPH v zákonem stanovené sazbě, o čemž společnost uživatele informuje nejméně 30 dnů předem. Daňový režim fakturace upravuje bod 7.7 těchto všeobecných obchodních podmínek.
7.5. Platby prostřednictvím platební brány GoPay
7.5.1. Platby za používání služby jsou realizovány prostřednictvím platební brány GoPay, kterou provozuje společnost GOPAY s.r.o., se sídlem Planá 67, 370 01 Planá, Česká republika, IČ: 26046768 (dále jen „GoPay“).
7.5.2. Uživatel může cenu za službu uhradit bezhotovostně prostřednictvím: a) platební karty, b) rychlého online převodu, c) Apple Pay nebo Google Pay (jsou-li dostupné), d) dalších forem platby podporovaných GoPay.
7.5.3. Společnost neodpovídá za technické chyby, nedostupnost platební brány ani za neúspěšné nebo zamítnuté transakce z důvodů na straně GoPay, banky uživatele nebo poskytovatele platebních služeb.
7.5.4. Při zpracování platby společnost nezpracovává údaje o platební kartě uživatele. Tyto údaje zpracovává výlučně GoPay jako samostatný správce dle vlastních podmínek ochrany osobních údajů.
7.5.5. Je-li platba označena jako neúspěšná nebo nedokončená, je uživatel povinen platbu opakovat nebo zvolit jiný způsob úhrady. Do úhrady ceny není společnost povinna zpřístupnit službu ani její zpoplatněné části.
7.5.6. Společnost je oprávněna vyžadovat od uživatele dodatečné ověření totožnosti (např. 3D Secure), pokud to vyplývá z pravidel karetních společností, banky nebo GoPay.
7.5.7. V případě, že uživatel žádá o vrácení ceny za službu, může se tak stát pouze v případech, kdy to vyplývá ze zákona nebo z těchto všeobecných obchodních podmínek. Společnost není povinna vrátit cenu za již poskytnutou službu.
7.5.8. GoPay může provádět kontrolní, bezpečnostní nebo protipodvodné ověřování plateb. Společnost nemá možnost tento proces ovlivnit a neodpovídá za jeho výsledek.
7.5.9. Použitím platební brány GoPay uživatel prohlašuje, že se seznámil s obchodními podmínkami GoPay dostupnými na www.gopay.com.
7.6. Opakované platby a předplatné služeb
7.6.1. Společnost umožňuje úhradu služeb formou opakovaných plateb (předplatného). Opakovaná platba slouží výhradně k úhradě předplatitelských balíčků systému EASYBOOKING, které jsou poskytovány na měsíční, pololetní nebo roční bázi dle volby uživatele při vytvoření objednávky.
7.6.2. Výše opakované platby je fixní, a to ve výši ceny zvoleného předplatitelského balíčku platné v okamžiku zřízení opakované platby. Tato částka se po dobu trvání předplatného nemění, pokud uživatel svůj balíček nezmění nebo nezruší.
7.6.3. Maximální výše opakované platby může v současnosti dosáhnout částky až 358,80 EUR ročně (29,90 EUR × 12 měsíců), v závislosti na zvoleném balíčku. Společnost si vyhrazuje právo tuto maximální částku v budoucnu upravit, přičemž o takové změně bude uživatel předem informován prostřednictvím webové stránky nebo elektronickou poštou.
7.6.4. Opakovaná platba je účtována na dobu neurčitou, a to až do jejího zrušení ze strany uživatele nebo ukončení poskytování služby ze strany společnosti v souladu s těmito obchodními podmínkami.
7.6.5. Frekvence strhávání opakované platby je měsíční, pololetní nebo roční, v závislosti na typu předplatného zvoleného v objednávce. Platba je strhávána vždy ve stejný kalendářní den, který odpovídá dni vytvoření původní objednávky (např. objednávka vytvořená dne 19. 12. → další měsíční platba bude stržena dne 19. 1.).
7.6.6. Datum i frekvence strhávání opakované platby jsou fixní a vycházejí z údajů zadaných při založení předplatného.
7.6.7. Uživatel má možnost spravovat, měnit nebo zrušit opakovanou platbu:
7.6.8. Zrušením opakované platby dochází k ukončení dalšího automatického strhávání plateb. Již uhrazené období předplatného tím není dotčeno. Podrobné informace o zrušení a stornu jsou upraveny v těchto obchodních podmínkách.
7.6.9. Uživatel bere na vědomí, že při zřízení opakované platby uděluje souhlas s uložením platebních údajů na straně platební brány GoPay za účelem realizace opakovaných plateb. Společnost ani systém EASYBOOKING nemají přístup k úplným údajům platební karty.
7.6.10. Platební brána GoPay nakládá s platebními údaji uživatele v souladu s mezinárodním bezpečnostním standardem PCI-DSS Level 1, který představuje nejvyšší úroveň zabezpečení v oblasti zpracování platebních karet.
7.6.11. Uživatel vyjadřuje souhlas s podmínkami opakovaných plateb již při registraci do systému EASYBOOKING, čímž potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
7.7. Daň z přidané hodnoty a přeshraniční poskytování služby
7.7.1. Společnost není plátcem daně z přidané hodnoty ve Slovenské republice. Společnost je registrována k dani podle § 7a zákona č. 222/2004 Z. z., o dani z pridanej hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „slovenský zákon o DPH“) a bylo jí přiděleno IČ DPH uvedené v bodě 1.1 těchto všeobecných obchodních podmínek.
7.7.2. Ustanovení tohoto bodu se vztahují na veškerá plnění společnosti vůči uživateli, zejména na cenu za poskytnutí služby, předplatitelské balíčky dle bodu 7.6 a transakční a jiné poplatky dle bodů 8.6 a 8.7 těchto všeobecných obchodních podmínek.
7.7.3. Uživatel je povinen v registračním formuláři pravdivě uvést, zda je osobou povinnou k dani, nebo spotřebitelem, a stát svého sídla, místa podnikání nebo bydliště.
7.7.4. Uživateli se sídlem, místem podnikání nebo bydlištěm ve Slovenské republice vystavuje společnost faktury bez DPH s uvedením, že společnost není plátcem DPH.
7.7.5. Místem plnění služby poskytnuté uživateli, který je osobou povinnou k dani se sídlem nebo místem podnikání v jiném členském státě Evropské unie, je stát uživatele (čl. 44 směrnice Rady 2006/112/ES, § 15 odst. 1 slovenského zákona o DPH). Takový uživatel je povinen v registračním formuláři, nejpozději však před úhradou první platby, uvést své platné daňové identifikační číslo pro DPH platné pro transakce v rámci Evropské unie (dále jen „VAT ID“). Společnost je oprávněna ověřit platnost VAT ID v systému VIES.
7.7.6. Uživateli dle bodu 7.7.5 vystavuje společnost faktury bez DPH s uvedením „přenesení daňové povinnosti / reverse charge“. Daň je povinen přiznat a zaplatit uživatel ve státě svého sídla nebo místa podnikání dle tamních právních předpisů.
7.7.7. Uživatel dle bodu 7.7.5 bere na vědomí, že i v případě, kdy není plátcem DPH, mu právní předpisy státu jeho sídla nebo místa podnikání, vydané na základě čl. 196 a čl. 214 směrnice Rady 2006/112/ES, zpravidla ukládají povinnost registrovat se k DPH, případně požádat o aktivaci svého daňového čísla pro transakce v rámci Evropské unie, v souvislosti s přijetím služby od poskytovatele z jiného členského státu, a to před přijetím služby nebo ve lhůtě stanovené těmito předpisy (např. v České republice jako identifikovaná osoba podle § 6h zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, nebo ve Španělsku zápisem do registru ROI). Splnění těchto povinností je výlučně odpovědností uživatele.
7.7.8. Pokud uživatel dle bodu 7.7.5 neuvede platné VAT ID nebo pokud jeho VAT ID pozbude platnosti, je společnost oprávněna považovat jej za osobu, která není osobou povinnou k dani, a postupovat dle bodu 7.7.9.
7.7.9. Uživateli se sídlem nebo bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, který není osobou povinnou k dani, zejména spotřebiteli, vystavuje společnost faktury bez DPH, pokud celková hodnota elektronicky poskytovaných služeb společnosti osobám nepovinným k dani v jiných členských státech Evropské unie nepřesáhne v kalendářním roce částku 10 000 eur (čl. 59c směrnice Rady 2006/112/ES). Po překročení této částky je společnost oprávněna k ceně služby připočíst DPH v sazbě platné ve státě uživatele, o čemž uživatele informuje nejméně 30 dnů předem. Pokud uživatel s takovou změnou ceny nesouhlasí, je oprávněn ukončit používání služby.
7.7.10. Uživateli se sídlem, místem podnikání nebo bydlištěm mimo Evropskou unii vystavuje společnost faktury bez DPH, jelikož místo plnění služby je mimo území Slovenské republiky. Uživatel odpovídá za splnění daňových povinností dle právních předpisů státu svého sídla, místa podnikání nebo bydliště.
7.7.11. Uživatel odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost fakturačních a daňových údajů uvedených v uživatelském účtu a je povinen jejich změnu, zejména změnu sídla, bydliště, postavení osoby povinné k dani nebo pozbytí platnosti VAT ID, neprodleně aktualizovat. Uživatel, který není spotřebitelem, odpovídá za veškerou škodu, včetně daňových sankcí, úroků a nákladů, která společnosti vznikne v důsledku nepravdivých, nesprávných nebo neúplných údajů uživatele nebo porušení jeho daňových povinností.
7.7.12. Faktury společnosti jsou vystavovány v elektronické podobě a zpřístupněny v uživatelském účtu nebo zaslány na e-mailovou adresu uživatele, s čímž uživatel vyjadřuje souhlas.
7.7.13. Pokud se společnost stane plátcem DPH nebo dojde ke změně právních předpisů upravujících DPH, je společnost oprávněna způsob fakturace přiměřeně upravit; postup při zvýšení cen se řídí bodem 7.4 těchto všeobecných obchodních podmínek.
8. PLATBY KLIENTŮ UŽIVATELI PROSTŘEDNICTVÍM PLATEBNÍ BRÁNY GOPAY (INKASNÍ MECHANISMUS)
8.1. Služba umožňuje klientům uživatele uhradit cenu za služby uživatele prostřednictvím platební brány GoPay. Platba je připsána na inkasní účet společnosti vedený u GoPay (dále jen „inkasní účet“). Tento účet slouží výhradně k technickému zprostředkování plateb.
8.2. Finanční prostředky připsané na inkasní účet nejsou majetkem společnosti. Společnost je drží pouze dočasně a výhradně za účelem jejich následného vyplacení uživatelům dle těchto obchodních podmínek. Veškeré přijaté finanční prostředky jsou po celou dobu majetkem uživatele.
8.2a. Uživatel tímto výslovně zmocňuje společnost, aby přijímala platby od jeho klientů prostřednictvím inkasního účtu, nakládala s nimi v rozsahu nezbytném pro plnění těchto všeobecných obchodních podmínek, zejména k jejich zaevidování, započtení poplatků a následnému vyplacení uživateli, a zároveň aby prováděla veškeré úkony nezbytné k technickému zprostředkování těchto plateb. Toto zmocnění se uděluje na dobu trvání právního vztahu mezi uživatelem a společností a zaniká okamžikem vyplacení veškerých finančních prostředků, které má společnost ve vztahu k uživateli k dispozici.
8.3. Společnost není smluvní stranou právního vztahu mezi uživatelem a jeho klientem. Společnost není poskytovatelem služby, kterou si klient u uživatele rezervuje nebo zakoupí, a nenese žádnou odpovědnost za kvalitu, rozsah, provedení nebo dodání služby uživatelem.
8.4. Společnost vyplatí uživateli finanční prostředky přijaté na inkasní účet následovně: a) každých 14 dnů, nebo b) jednou měsíčně, dle volby uživatele uvedené v jeho uživatelském účtu. Pokud uživatel změní frekvenci výplat, změna se uplatní od následujícího inkasního období.
8.5. Výplata finančních prostředků uživateli probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet (IBAN), který uživatel uvedl ve svém účtu. Společnost odpovídá za odeslání finančních prostředků, nikoli za jejich připsání bankou uživatele.
8.6. Z přijatých finančních prostředků jsou před vyplacením uživateli automaticky odečteny: a) poplatky GoPay dle aktuálního sazebníku, b) poplatky společnosti dle ceníku, c) částky nezbytné ke krytí refundací, reklamací nebo chargebacků.
8.7. Za každou transakci uskutečněnou klientem uživatele prostřednictvím platební brány GoPay se účtuje jednotný transakční poplatek ve výši: 2,5 % z hodnoty transakce + 0,35 € za každou transakci (dále jen „transakční poplatek“). Transakční poplatek je automaticky odečten z přijaté platby ještě před jejím připsáním do peněženky uživatele v systému EASYBOOKING. Uživatel bere na vědomí, že veškeré transakční poplatky se odečítají průběžně při každé transakci.
8.8. Příklad výpočtu transakčního poplatku: Pro zajištění plné transparentnosti uvádíme příklad výpočtu u běžné transakce:
Výsledek: Uživateli bude připsána částka 20,00 € − 0,85 € = 19,15 €. Tato částka bude zobrazena v peněžence uživatele a následně vyplacena dle frekvence výplat nastavené uživatelem (14 dnů nebo měsíčně).
8.9. Společnost je oprávněna transakční poplatek upravit v případě změny ceníku platební brány GoPay nebo změny vlastního sazebníku poplatků. O změně transakčního poplatku je společnost povinna informovat uživatele nejméně 15 dnů předem. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn ukončit používání služby dle těchto VOP.
8.10. V případě reklamace, storna nebo chargebacku je společnost oprávněna: a) zadržet příslušnou částku z následující výplaty uživateli, b) provést zápočet ze zůstatku uživatele, c) požadovat úhradu od uživatele, pokud zůstatek nepostačuje.
8.11. Uživatel je výlučně odpovědný za veškeré nároky svých klientů, včetně:
8.12. Společnost neodpovídá za: a) zadržení nebo zamítnutí transakce klienta, b) technické problémy GoPay nebo banky, c) zpoždění připsání platby ze strany GoPay, d) blokaci prostředků v rámci protipodvodného nebo AML procesu GoPay, e) nesprávné údaje zadané klientem nebo uživatelem.
8.13. V případě, že GoPay nebo banka zadrží prostředky z důvodu podezření na neoprávněnou transakci, podvod, praní špinavých peněz nebo jiné bezpečnostní riziko, nenese společnost odpovědnost za dobu trvání zadržení ani za jeho důsledky.
8.14. Společnost může dočasně zadržet výplatu finančních prostředků uživateli v těchto případech: a) podezření na porušení zákona nebo pravidel GoPay, b) vysoký počet reklamací nebo chargebacků, c) spor mezi uživatelem a klientem, d) chybějící součinnost ze strany uživatele, e) potřeba provést bezpečnostní ověření transakcí.
8.15. Uživatel je povinen poskytnout společnosti a GoPay plnou součinnost při ověřování transakcí, zejména poskytnout doklad o poskytnutí služby nebo komunikaci s klientem.
8.16. Společnost nezpracovává údaje o platebních kartách ani bankovních účtech klientů. Tyto zpracovává výlučně GoPay jako samostatný správce dle svých obchodních podmínek a zásad ochrany osobních údajů.
8.17. Uživatel prohlašuje, že se seznámil s podmínkami GoPay dostupnými na www.gopay.com a souhlasí s jejich dodržováním.
8.18. Daňové doklady za služby uživatele (faktury, účtenky) vůči klientům uživatele za služby, které si klient rezervuje nebo uhradí prostřednictvím služby, vystavuje výlučně uživatel jako dodavatel služby. Společnost vystavuje daňové doklady pouze za své vlastní služby poskytované uživateli (zejména předplatné, poplatky za používání služby a poplatky za zpracování plateb dle ceníku spolu s podrobným přehledem plateb). Ustanovení tohoto bodu se přiměřeně vztahuje i na platby klientů uživatele za poukazové produkty (dárkové poukazy a permanentky).
8.19. Storno podmínky, podmínky změny termínu a podmínky vrácení plateb vůči klientům uživatele (včetně podmínek při prodeji poukazových produktů) určuje výlučně uživatel, a to ve svém rezervačním formuláři, ve vlastních obchodních podmínkách nebo jiným vhodným způsobem. Společnost tyto podmínky neurčuje, nekontroluje a nenese odpovědnost za jejich obsah ani dodržování. Veškeré nároky klientů uživatele týkající se storna, změny termínu nebo refundace se uplatňují přímo vůči uživateli.
8.20. Po úspěšné úhradě rezervace zašle systém klientovi uživatele potvrzení rezervace na e-mailovou adresu nebo jiným zvoleným komunikačním kanálem. Společnost odpovídá pouze za odeslání potvrzení z informačního systému; neodpovídá za jeho doručení v případě problémů na straně klienta uživatele (zejména nesprávně uvedený e-mail, plná schránka, spamové filtry, poruchy poskytovatele e-mailu apod.).
8.21. Mezi uživatelem a jeho klientem se platba za služby uživatele považuje za uhrazenou okamžikem, kdy je příslušná částka připsána na inkasní účet společnosti vedený u GoPay. Skutečnost, že finanční prostředky jsou dočasně vedeny na inkasním účtu společnosti dle těchto všeobecných obchodních podmínek, nemá vliv na splnění povinnosti klienta zaplatit cenu vůči uživateli.
8.22. Prodej dárkových poukazů a permanentek (poukazové produkty)
8.22.1. Služba umožňuje uživateli vytvářet, nahrávat, spravovat a nabízet k prodeji poukazové produkty prostřednictvím rezervačního formuláře nebo jiných online výstupů služby. Uživatel určuje zejména jejich hodnotu, obsah, pravidla čerpání, platnost, případná omezení a design; společnost poskytuje pouze technické prostředky k jejich evidenci, prodeji a doručení.
8.22.2. Klient uživatele může poukazový produkt zakoupit online a uhradit jej prostřednictvím platební brány GoPay. Na platby za poukazové produkty se přiměřeně použijí ustanovení této sekce 8 (inkasní mechanismus), zejména body 8.1 až 8.17.
8.22.3. Po úspěšném provedení transakce systém zpravidla automaticky doručí klientovi uživatele poukazový produkt na e-mailovou adresu zadanou klientem, a to spolu s jedinečným kódem. Společnost odpovídá pouze za odeslání z informačního systému; neodpovídá za doručení v případech na straně klienta (zejména nesprávná e-mailová adresa, spamové filtry, plná schránka, výpadky poskytovatele e-mailu apod.).
8.22.4. Uživatel bere na vědomí, že poukazový produkt je ve vztahu ke klientovi uživatele plněním uživatele (nikoli společnosti) a uživatel je výlučným vydavatelem a prodávajícím poukazového produktu. Společnost není smluvní stranou právního vztahu mezi uživatelem a jeho klientem ani při prodeji poukazových produktů.
8.22.5. Finanční prostředky přijaté za poukazové produkty jsou připsány na inkasní účet společnosti vedený u GoPay a následně evidovány v peněžence uživatele, přičemž před připsáním do peněženky uživatele se odečtou poplatky dle bodů 8.6 a 8.7 těchto VOP. Výplata uživateli probíhá dle bodů 8.4 až 8.6.
8.22.6. Poukazové produkty mohou být uplatněny výlučně u uživatele a dle pravidel nastavených uživatelem ve službě. Společnost negarantuje, že poukazový produkt bude možné uplatnit mimo službu nebo mimo procesy nastavené uživatelem.
8.22.7. Uživatel je povinen nastavit jasná pravidla použití poukazových produktů vůči svým klientům (zejména: platnost, rozsah čerpání, dělené čerpání, kombinování slev, převoditelnost, možnosti storna/vrácení peněz, postup při ztrátě kódu) a zpřístupnit je klientům vhodným způsobem (např. v rezervačním formuláři, na webové stránce nebo ve vlastních obchodních podmínkách). Společnost tato pravidla neurčuje, nekontroluje a nenese odpovědnost za jejich obsah ani dodržování.
8.22.8. Reklamace, žádosti o storno, výměnu, prodloužení platnosti, vrácení peněz nebo jiné nároky klientů uživatele související s poukazovými produkty vyřizuje výlučně uživatel. Společnost nenese odpovědnost za obsah poukazového produktu ani za to, zda uživatel umožní jeho čerpání, vrácení nebo výměnu.
8.22.9. V případě, že uživatel poskytne klientovi refundaci (vrácení peněz) za poukazový produkt, je uživatel povinen zajistit přiměřené vypořádání transakce; společnost je oprávněna provést zúčtování refundace způsoby dle bodu 8.10 (zadržení z výplat, zápočet ze zůstatku, požadavek na úhradu).
8.22.10. V případě zneužití, podezření na podvod, neoprávněného uplatnění kódu, zvýšeného počtu chargebacků nebo sporů si společnost vyhrazuje právo postupovat dle bodů 8.14 až 8.15 (dočasné zadržení výplat a vyžádání součinnosti). Uživatel je povinen vést přiměřenou evidenci o poskytnutých plněních a poskytnout součinnost při řešení sporů.
8.22.11. Uživatel odpovídá za to, že obsah poukazových produktů (zejména texty, grafika, loga, označení, podmínky) nezasahuje do práv třetích stran (zejména autorská práva, ochranné známky, obchodní firmy) a že jejich používání je v souladu s právním řádem. Společnost je oprávněna odstranit nebo omezit poukazové produkty, které porušují právní předpisy nebo práva třetích osob, a postupovat dle bodů 5.11 a 6.7 těchto VOP.
8.22.12. Daňové doklady (faktury, účtenky, jiné doklady) vůči klientům uživatele v souvislosti s prodejem poukazových produktů vystavuje výlučně uživatel dle příslušných právních předpisů a vlastního účetního a daňového režimu. Společnost vystavuje daňové doklady pouze za své vlastní služby vůči uživateli dle bodu 8.18 těchto VOP.
8.22.13. Společnost neodpovídá za právní kvalifikaci poukazového produktu (např. z hlediska účetnictví, daní, spotřebitelských práv) u uživatele ani za nastavení jeho platnosti, čerpání či pravidel vrácení. Uživatel je povinen zajistit, aby prodej poukazových produktů byl v souladu s právními předpisy ve státě, ve kterém působí, a aby klientům poskytl veškeré zákonem vyžadované informace.
9. UKONČENÍ PRÁVNÍHO VZTAHU MEZI SPOLEČNOSTÍ A UŽIVATELEM
9.1. Účastníci právního vztahu se mohou na jeho ukončení dohodnout.
9.2. Společnost a uživatel mají právo právní vztah ukončit jednostranně, pokud to vyplývá ze zvláštních ustanovení všeobecných obchodních podmínek.
9.3. Po ukončení právního vztahu mezi společností a uživatelem je společnost oprávněna odstranit obsah uživatele z datového úložiště jeho vymazáním nejdříve po uplynutí 10 dnů ode dne ukončení právního vztahu.
9.4. Společnost je oprávněna ukončit právní vztah s uživatelem i bez udání důvodu s výpovědní lhůtou 30 dnů, která začíná běžet dnem doručení oznámení uživateli.
9.5. Uživatel je povinen uhradit veškeré peněžní závazky vůči společnosti nejpozději ke dni ukončení právního vztahu.
9.6. V případě ukončení právního vztahu mezi společností a uživatelem je společnost povinna vyplatit uživateli veškeré finanční prostředky, které jsou evidovány v jeho prospěch na inkasním účtu, a to po jejich připsání ze strany GoPay a po provedení všech nezbytných zúčtování dle těchto všeobecných obchodních podmínek.
9.6.1. Výplata finančních prostředků se uskuteční neprodleně poté, co budou finanční prostředky k dispozici na inkasním účtu, nejpozději však do 30 dnů od ukončení právního vztahu, nedojde-li k zadržení prostředků dle těchto obchodních podmínek (zejména z důvodu chargebacků, reklamací, sporů nebo podezření na podvod).
9.6.2. Uživatel je povinen požádat o vyplacení uvedených prostředků a uvést platný bankovní účet, na který mají být prostředky vyplaceny. Pokud uživatel neposkytne správné údaje, lhůta k vyplacení neběží.
9.6.3. Společnost je oprávněna zadržet část nebo celou částku finančních prostředků až do vyřešení všech probíhajících: a) reklamací klientů uživatele, b) storno transakcí, c) chargebacků, d) právních nebo bezpečnostních prověrek na straně GoPay.
9.6.4. Po úplném vyplacení finančních prostředků uživateli a po vypořádání všech závazků mezi společností a uživatelem se právní vztah považuje za definitivně ukončený.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Společnost se při ochraně osobních údajů návštěvníka a uživatele řídí obecnými právními předpisy Slovenské republiky a právně závaznými předpisy Evropské unie, především zákonem č. 18/2018 Z. z., o ochrane osobných údajov, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.
10.2. Společnost zpracovává osobní údaje výlučně za účelem poskytování služby. Návštěvník a uživatel berou na vědomí, že společnost zpracovává osobní údaje, které zadají na internetovou stránku. Společnost může pověřit zpracováním osobních údajů nebo seznamováním se s nimi třetí osoby.
10.3. Společnost zachovává mlčenlivost o všech informacích, které získá při využívání služby o uživateli nebo o návštěvníkovi. Zpracovatelé pověření společností dodržují mlčenlivost ve stejném rozsahu jako společnost.
10.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na internetové stránce společnosti.
11. SPOLEČNÁ, PŘECHODNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Právní vztah mezi společností a uživatelem je výlučně obchodněprávním vztahem, který se řídí zákonem č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, a dalšími normami obchodního práva, které se takového právního vztahu týkají.
11.2. Společnost při poskytování služby nevstupuje do právního vztahu se spotřebiteli a s jinými fyzickými osobami.
11.3. Prohlášení některého z bodů těchto všeobecných obchodních podmínek za neplatný nemá za následek neplatnost všeobecných obchodních podmínek jako celku.
11.4. Společnost má právo jednostranně měnit nebo doplňovat tyto všeobecné obchodní podmínky. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetové stránce společnosti, není-li uvedeno jinak. Uživatel bude o změně vhodným způsobem informován. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn ukončit právní vztah ve lhůtě 30 dnů od oznámení změny.
11.5. V případě vzniku sporu mezi společností a uživatelem se smluvní strany zavazují nejprve se pokusit spor vyřešit smírně. Nepodaří-li se spor vyřešit, je k rozhodnutí sporu příslušný věcně a místně příslušný soud Slovenské republiky dle sídla společnosti.
11.6. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou vyhotoveny ve slovenském jazyce a přeloženy do dalších jazyků. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující vždy slovenské znění.
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 3. 2024.