platné a účinné při používání internetové stránky www.easybooking.sk, www.easybooking.cz a poskytování služby EasyBooking.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují právní vztah mezi obchodní společností:

R1 Systems s. r. o.
A. Hlinku 3058/12,
Sereď 926 01

IČO: 52536190,
DIČ: 2121088970
Obchodní rejstřík Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka č. 45269/T

(dále jen „společnost“) a návštěvníkem vznikající při prohlížení obsahu internetové stránky a právní vztah mezi společností a uživatelem vznikající při využívání služby uživatelem. Návštěvník a uživatel jsou vázáni pravidly upravenými těmito všeobecnými obchodními podmínkami od okamžiku nabytí postavení návštěvníka nebo uživatele.

1.2. Právní vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy platnými a účinnými na území Slovenské republiky, zejména zákonem č. 513/1991 Zb., Obchodní zákoník, a to i v případě, že je přítomen cizí prvek, resp. právní řád jiného státu.

2. DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ

2.1. Internetová stránka – je internetová stránka, jejíž obsah se návštěvníkovi a uživateli zobrazí v internetovém prohlížeči po zadání adresy domény ve znění www.easybooking.sk (dále jen „doména“) nebo jakékoli subdomény, která přímo nebo nepřímo souvisí s touto doménou.

2.2. Obsah internetové stránky – jsou veškeré grafické, textové nebo jiné obsahy, které se návštěvníkovi nebo uživateli zobrazí při prohlížení internetové stránky nebo při využívání služby.

2.3. Návštěvník – je fyzická osoba nebo právnická osoba, které se v internetovém prohlížeči zobrazí obsah internetové stránky. Osoba, která není uživatelem a prohlíží si obsah internetové stránky, se považuje za návštěvníka do okamžiku úspěšné registrace uživatele.

2.4. Uživatel – je právnická osoba, která vyplnila registrační formulář pravdivými údaji a zaregistrovala se pro používání služby poskytované společností. V případě, že uživatel umožní využívání služby třetí osobě, se kterou je v pracovním poměru nebo obdobném poměru nebo je členem právnické osoby, která je uživatelem, pojem uživatel se rozšiřuje i na tuto osobu, přičemž vystupuje za uživatele v plném rozsahu.

2.5. Registrace – je uvedení všech pravdivých a správných údajů, které společnost vyžaduje v registračním formuláři pro používání služby uživatelem, uvedení souhlasu se všeobecnými obchodními podmínkami a uvedení souhlasu se zpracováním osobních údajů.

2.6. Uživatelský účet – je pracovní prostředí uživatele na internetové stránce, ke kterému získá uživatel přístup po provedení registrace a které slouží k využívání služby uživatelem. Přístup ke každému uživatelskému účtu je definován unikátním spojením přihlašovacího jména a hesla. Uživatelský účet je vázán na jednu e-mailovou adresu, kterou uvede uživatel. Vyjádření souhlasu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami společnosti je povinnou a bezpodmínečnou součástí vytvoření uživatelského účtu.

2.7. Obsah uživatele – je datový obsah vytvořený uživatelem prostřednictvím programového prostředí internetové stránky přes uživatelský účet a uložený na úložiště dat společnosti. Obsah uživatele není obsahem internetové stránky a je výlučně majetkem uživatele.

2.8. Služba – je rezervační systém, který funguje jako elektronická rezervační kniha, pomocí které si klient uživatele rezervuje službu použitím online formuláře. Rezervační formulář může být přístupný na webové stránce uživatele. Službu poskytuje společnost za úplatu, za ceny podle aktuálního ceníku zpřístupněného na internetové stránce nebo bezúplatně. Společnost má právo vytvořit balíček služby, kterým se umožní přístup uživatele ke službě za zvýhodněných podmínek, přičemž balíček je omezen na určité časové období, podle aktuálního ceníku zpřístupněného na internetové stránce. Součástí služby je i uchovávání informací a obsahu uživatele, které uživatel zadá do služby.

2.9. Technické zařízení – je zařízení umožňující připojení k internetové stránce, prohlížení obsahu internetové stránky a využívání služby. Technickým zařízením je zejména osobní počítač, notebook, tablet nebo smartphone.

2.10. Klient uživatele – je jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím služby provede rezervaci služby nebo termínu u uživatele. Klient uživatele není ve smluvním vztahu se společností; právní vztah vzniká výlučně mezi uživatelem a jeho klientem.

2.11. Platební brána – je externí poskytovatel elektronických platebních služeb (GOPAY s.r.o., se sídlem Planá 67, 370 01 Planá, Česká republika, IČ: 26046768, dále jen „GoPay“), prostřednictvím kterého uživatel hradí cenu za poskytování služby společnosti nebo klient uživatele za služby uživateli.

2.12. Transakce – je úspěšné provedení platby prostřednictvím platební brány.

2.13. Rezervace – je objednání služby klientem uživatele prostřednictvím rezervačního formuláře dostupného v rámci služby.

2.14. Rezervační formulář – je elektronický formulář umožněný společností a zveřejněný uživatelem, prostřednictvím kterého klient uživatele provede rezervaci.

2.15. Vyšší moc – je událost nezávislá na vůli společnosti, která znemožňuje poskytování služby, kterou nebylo možné předvídat ani jí zabránit a která znemožňuje řádné poskytování služby, zejména výpadek internetu, elektrické energie, kybernetický útok, živelné události, poruchy infrastruktury třetích stran nebo zásah orgánu veřejné správy.

2.16. Dárkový poukaz – je elektronický poukazový produkt vytvořený nebo nahraný uživatelem do služby, určený k úhradě (úplné nebo částečné) ceny služeb uživatele nebo k čerpání určité hodnoty či plnění u uživatele, který je vydán uživatelem a doručen klientovi uživatele po úspěšné transakci, zpravidla e-mailem, s unikátním kódem.

2.17. Permanentka – je elektronický produkt vytvořený nebo nahraný uživatelem do služby, určený k čerpání předem definovaného počtu vstupů, návštěv, jednotek nebo jiného plnění u uživatele (např. 10 vstupů, 5 procedur, 120 minut), který je vydán uživatelem a doručen klientovi uživatele po úspěšné transakci, zpravidla e-mailem, s unikátním kódem.

2.18. Unikátní kód – je jedinečný alfanumerický kód přiřazený k dárkovému poukazu nebo permanentce, který slouží k jejich identifikaci a uplatnění v systému. Unikátní kód může být uplatněn pouze podle pravidel nastavených uživatelem a systému.

2.19. Poukazový produkt – je souhrnné označení pro dárkový poukaz a permanentku.

2.20. Uplatnění poukazového produktu – je použití unikátního kódu klientem uživatele v rámci rezervace nebo při úhradě služeb uživatele (podle nastavení uživatele), kterým se sníží cena, uhradí cena nebo se odečte příslušný počet jednotek/vstupů.

2.21. Peněženka uživatele – je interní evidence finančních prostředků uživatele v systému, do které se připisují přijaté platby od klientů uživatele (včetně plateb za poukazové produkty) po odečtení poplatků podle těchto VOP, a ze které se následně provádí výplata podle zvolené frekvence.

3. PRAVIDLA PRO PROHLÍŽENÍ INTERNETOVÉ STRÁNKY

3.1. Návštěvník má právo prohlížet si obsah internetové stránky s využitím technického zařízení.

3.2. Návštěvník je povinen při prohlížení internetové stránky a jakékoli části obsahu internetové stránky postupovat takovým způsobem, aby svým jednáním nezasahoval do práv společnosti, jiných návštěvníků, jiných uživatelů nebo jakýchkoli třetích osob.

3.3. Návštěvník nesmí z prostředí internetové stránky provést stažení obsahu internetové stránky nebo jakékoli její části do technického zařízení ani si z obsahu internetové stránky pořizovat jakýkoli obrazový záznam, zvukový záznam nebo zvukověobrazový záznam.

4. PRAVIDLA PRO REGISTRACI A PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ

4.1. V případě, že návštěvník má zájem využívat službu, je povinen provést registraci prostřednictvím registračního formuláře zpřístupněného na internetové stránce. Uživatel si po registraci vybere jeden z balíčků uvedených na internetové stránce podle podmínek uvedených v ceníku společnosti.

4.2. Návštěvník je povinen uvést v registračním formuláři všechny povinné údaje v rozsahu určeném společností. Návštěvník je povinen uvést údaje, které jsou pravdivé a správné. V případě, že v registračním formuláři návštěvník uvede nepravdivé údaje nebo nesprávné údaje a bude na základě těchto údajů neoprávněně požívat postavení uživatele, odpovídá za veškerou způsobenou škodu bez jakékoli spoluúčasti společnosti.

4.3. Okamžikem odeslání registračního formuláře obsahujícího všechny povinné údaje, které jsou pravdivé a správné, návštěvník získává postavení uživatele. Nezbytnou součástí řádně vyplněného formuláře je i vyjádření souhlasu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, a to formou označení příslušných políček při registraci.

4.4. Po úspěšném odeslání řádně vyplněného formuláře společnost zřídí uživateli uživatelský účet, který je uživatel oprávněn používat při využívání služby. Registrace je dokončena.

5. PRÁVA A POVINNOSTI UŽIVATELE

5.1. Uživatelský účet je oprávněn používat pouze uživatel, tedy osoba, která vyplnila a odeslala společnosti řádně vyplněný formulář. Pokud uživatel předá přihlašovací údaje do svého uživatelského účtu třetí osobě, nese samostatně a bez účasti společnosti následky za případné škody, které jemu nebo společnosti nebo jakékoli třetí osobě v souvislosti s užíváním služby třetí osobou vzniknou.

5.2. V případě, že společnost zjistí, že odeslaný registrační formulář není řádně vyplněným formulářem, společnost si vyhrazuje právo jednostranného zrušení uživatelského účtu a nenávratného odstranění celého obsahu uživatele jeho vymazáním z úložiště dat bez vrácení zaplacené ceny za používání služby. Společnost v takovém případě neodpovídá za případnou vzniklou škodu jakékoli třetí osobě.

5.3. Každý uživatel má právo registrovat se pouze jednou a využívat službu prostřednictvím jediného uživatelského účtu; přičemž každý uživatelský účet je vázán na jednu e-mailovou adresu. V případě, že se již registrovaný uživatel registruje opětovně, a to vedle existence jeho uživatelského účtu, společnost si vyhrazuje právo jednostranně odstranit později vzniklý duplicitní uživatelský účet bez vrácení zaplacené ceny za používání služby. V takovém případě, jelikož jde o podmínku pro existenci práva uživatele užívat službu, uživateli nevzniká právo na náhradu případné škody.

5.4. Uživatel bere na vědomí, že společnost nezajišťuje archivaci registraturních záznamů ani uchovávání dat vytvořených uživatelem.

5.5. Uživatel má právo používat uživatelský účet za účelem využívání služby.

5.6. Uživatel je povinen zaplatit za poskytnutí služby společnosti cenu v rozsahu a způsobem v souladu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a v souladu s platným ceníkem zpřístupněným na internetové stránce.

5.7. Uživatel je povinen postupovat tak, aby nedošlo k neoprávněnému vstupu do uživatelského účtu osobou, která k tomu není oprávněna, zejména je povinen učinit veškerá opatření, aby zamezil úniku přihlašovacího jména a hesla; jinak odpovídá za veškerou škodu, kterou v důsledku této skutečnosti utrpí společnost nebo jakákoli jiná třetí osoba.

5.8. Pokud uživatel zjistí, že hrozí nebo již došlo k zásahu do práv společnosti nebo práv jakýchkoli třetích osob, je povinen o této skutečnosti bezodkladně uvědomit společnost.

5.9. Uživatel má právo provést stažení konkrétního obsahu určeného společností a zároveň při využívání služby nahrávat na úložiště dat určené společností data spojená s podnikatelskou činností uživatele jako obsah uživatele.

5.10. Obsah uživatele má uživatel právo archivovat na datovém úložišti určeném společností do skončení poskytování služby; za skončení poskytování služby se považuje okamžik skončení posledního dne období, během kterého uživatel využíval službu, za kterou uhradil cenu. Uživatel bude mít právo vstupu do uživatelského účtu i po skončení poskytování služby do okamžiku výmazu údajů z úložiště dat; po skončení poskytování služby uživatel nebude moci vytvářet nový uživatelský obsah.

5.11. V případě, že společnost zjistí, že uživatel ukládá na úložiště dat určené společností v rámci využívání služby data, která zasahují nebo objektivně mohou zasahovat do práv společnosti nebo do práv jakýchkoli jiných třetích osob, společnost má právo jednostranně odstranit obsah uživatele z úložiště dat jeho smazáním. Před uskutečněním tohoto záměru společnost o zamýšleném úkonu uživatele uvědomí. Společnost v takovém případě neodpovídá za škodu, která v důsledku tohoto jednání může uživateli nebo jakékoli třetí osobě vzniknout. Společnost si zároveň vyhrazuje právo smazat tento uživatelský účet bez vrácení zaplacené ceny za používání služby.

5.12. V případě, že uživatel zjistí nedostatky služby, je povinen je bezodkladně, tj. nejpozději ve lhůtě 3 dnů ode dne zjištění těchto nedostatků, nahlásit společnosti. V případě nenahlášení nedostatků služby ve uvedené lhůtě společnost neodpovídá za škodu vzniklou touto chybou vůči uživateli.

5.13. Po ukončení používání služby v průběhu řádného provozu služby uživateli nevzniká nárok na vrácení zaplacené ceny za používání služby.

5.14. Uživatel je oprávněn jednostranně ukončit používání služby kdykoli.

5.15. Uživatel není oprávněn kopírovat, upravovat, distribuovat, sublicencovat nebo jinak zasahovat do softwaru, zdrojového kódu nebo databází společnosti. Uživatel má pouze nevýhradní, nepřenosné a časově omezené právo používat službu v rozsahu podle těchto všeobecných obchodních podmínek.

5.16. Uživatel odpovídá za to, že využívání služby bude v souladu s právním řádem Slovenské republiky a právními předpisy státu, ve kterém službu využívá.

5.17. Uživatel bere na vědomí, že veškerá práva k softwaru, zdrojovým kódům, databázím, grafickým prvkům, textům, rozhraním, obchodní firmě, logu, ochranným známkám a jiným prvkům služby náleží výlučně společnosti nebo jejím smluvním partnerům. Uživatel nabývá pouze nevýhradní, nepřenosné a časově omezené právo službu používat v rozsahu podle těchto všeobecných obchodních podmínek.

Uživatel není oprávněn zejména:
a) zasahovat do softwaru nebo zdrojového kódu služby, provádět jejich reverzní inženýrství nebo dekompilaci,
b) kopírovat, rozmnožovat, distribuovat nebo jinak komerčně využívat službu, její části nebo databáze nad rámec běžného používání podle účelu služby,
c) používat obchodní firmu, logo nebo ochranné známky společnosti způsobem, který by mohl vyvolat dojem, že jde o produkty nebo služby uživatele, nebo který je v rozporu se zájmy společnosti,
d) registrovat doménová jména shodná nebo zaměnitelná s doménami nebo označeními používanými společností.

6. PRÁVA A POVINNOSTI SPOLEČNOSTI

6.1. Společnost poskytuje prostřednictvím internetové stránky uživatelům službu, a to úplatně nebo bezúplatně. O bezúplatnosti poskytování služby a o době trvání poskytování služby bezúplatně rozhoduje jednostranně společnost.

6.2. Při poskytování služby společnost vytvoří uživateli podmínky pro řádné používání služby.

6.3. Společnost jako právnická osoba zprostředkovává službu pro účely podnikání, a to výlučně pro předměty podnikání: zprostředkovatelská činnost v oblasti služeb, administrativní služby a počítačové služby.

6.4. Společnost je povinna zajistit, aby byla služba poskytována nepřetržitě po dobu jejího poskytování. Za porušení povinností společnosti se nepovažuje přerušení poskytování služby v důsledku okolností vylučujících odpovědnost. Za porušení povinností se rovněž nepovažuje přerušení poskytování služby z důvodu servisních zásahů společnosti.

6.5. Společnost se zavazuje informovat uživatele o všech podstatných změnách, které se týkají uživatele.

6.6. Společnost má právo získávat a používat údaje o uživateli a jakýchkoli jiných třetích osobách z jiných veřejně dostupných zdrojů nebo ze soukromých zdrojů při respektování právního řádu Slovenské republiky.

6.7. Společnost má právo jednostranně zrušit uživatelský účet uživatele a odstranit obsah uživatele z úložiště dat, pokud uživatel poruší některou ze svých povinností podle těchto VOP, bez vrácení zaplacené ceny za používání služby.

6.8. Pokud uživatel neuhradí cenu za používání služby ani ve lhůtě 10 dnů ode dne splatnosti zálohové faktury, společnost se může domáhat zaplacení ceny za službu u příslušného soudu Slovenské republiky. Bod 6.7 tímto není dotčen.

6.9. Společnost si vyhrazuje právo jednostranně doplnit nebo změnit tyto všeobecné obchodní podmínky.

6.10. Společnost neodpovídá za:
a) škody způsobené výpadkem služby z důvodu zásahu vyšší moci, výpadků internetového připojení nebo selhání třetích stran,
b) nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat uživatele,
c) obsah, který uživatel uloží do služby.

6.11. Společnost je oprávněna odmítnout poskytnutí služby nebo ukončit poskytování služby uživateli, který porušuje tyto VOP nebo právní řád Slovenské republiky.

6.12. V případě, že je uživatel v prodlení s úhradou jakékoli platby podle těchto VOP po dobu delší než 10 dnů ode dne splatnosti, je společnost oprávněna pozastavit poskytování služby, omezit přístup do uživatelského účtu nebo do jeho části, a to až do úplné úhrady všech splatných závazků uživatele. Během doby pozastavení služby nevzniká uživateli nárok na náhradu jakékoli škody ani na slevu z ceny.

6.13. Uživatel souhlasí s tím, že společnost je oprávněna uvádět název a logo uživatele jako svou referenci na svých webových stránkách, v prezentacích a marketingových materiálech, a to během trvání právního vztahu a po jeho skončení po dobu 3 let. Uživatel může tento souhlas kdykoli odvolat písemně; v takovém případě společnost odstraní logo a název uživatele z online materiálů v přiměřené lhůtě.

7. PLATEBNÍ PODMÍNKY

7.1. Společnost má právo na zaplacení ceny za poskytnutí služby podle platného ceníku zpřístupněného společností na internetové stránce. Společnost si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu ceny za poskytnutí služby. V případě, že dojde ke změně ceny za službu, společnost je povinna respektovat cenu za službu podle ceníku platného v době vzniku právního vztahu mezi společností a uživatelem po dobu, po kterou má cena platit.

7.2. Návštěvník, který se stane uživatelem, má povinnost zaplatit cenu za poskytnutí služby prostřednictvím platební brány.

7.3. Cena se považuje za zaplacenou okamžikem jejího připsání na účet společnosti.

7.4. Všechny ceny jsou uváděny jako konečné. V případě, že se společnost stane plátcem daně z přidané hodnoty (DPH), budou ceny navýšeny o DPH v zákonem stanovené sazbě.

7.5. Platby prostřednictvím platební brány GoPay

7.5.1. Platby za používání služby jsou realizovány prostřednictvím platební brány GoPay, kterou provozuje společnost GOPAY s.r.o., se sídlem Planá 67, 370 01 Planá, Česká republika, IČ: 26046768 (dále jen „GoPay“).

7.5.2. Uživatel může cenu za službu uhradit bezhotovostně prostřednictvím:
a) platební karty,
b) rychlého online převodu,
c) Apple Pay nebo Google Pay (jsou-li dostupné),
d) dalších forem platby podporovaných GoPay.

7.5.3. Společnost neodpovídá za technické chyby, nedostupnost platební brány ani za neúspěšné nebo zamítnuté transakce z důvodů na straně GoPay, banky uživatele nebo poskytovatele platebních služeb.

7.5.4. Při zpracování platby společnost nezpracovává údaje o platební kartě uživatele. Tyto údaje zpracovává výlučně GoPay jako samostatný provozovatel podle vlastních podmínek ochrany osobních údajů.

7.5.5. Pokud je platba označena jako neúspěšná nebo nedokončená, uživatel je povinen platbu opakovat nebo zvolit jiný způsob úhrady. Do úhrady ceny společnost není povinna zpřístupnit službu nebo její zpoplatněné části.

7.5.6. Společnost je oprávněna vyžadovat od uživatele dodatečné ověření totožnosti (např. 3D Secure), pokud to vyplývá z pravidel kartových společností, banky nebo GoPay.

7.5.7. V případě, že uživatel žádá o vrácení ceny za službu, může se tak stát pouze v případech, kdy to vyplývá ze zákona nebo z těchto VOP. Společnost není povinna vrátit cenu za již poskytnutou službu.

7.5.8. GoPay může provádět kontrolní, bezpečnostní nebo fraudové ověřování plateb. Společnost nemá možnost tento proces ovlivnit a neodpovídá za jeho výsledek.

7.5.9. Použitím platební brány GoPay uživatel prohlašuje, že se seznámil s obchodními podmínkami GoPay dostupnými na www.gopay.com.

7.6 Opakované platby a předplatné služeb

7.6.1 Poskytovatel umožňuje úhradu služeb formou opakovaných plateb (předplatného). Opakovaná platba slouží výhradně k úhradě předplatných balíčků systému EasyBooking, které jsou poskytovány na měsíční, pololetní nebo roční bázi podle volby zákazníka při vytvoření objednávky.

7.6.2 Výše opakované platby je fixní, a to ve výši ceny zvoleného předplatného balíčku platné v okamžiku zřízení opakované platby. Tato částka se během trvání předplatného nemění, pokud zákazník nezmění nebo nezruší svůj balíček.

7.6.3 Maximální výše opakované platby může v současnosti dosáhnout částky až 8760 Kč ročně (730 Kč × 12 měsíců) v závislosti na zvoleném balíčku. Poskytovatel si vyhrazuje právo tuto maximální částku v budoucnu upravit, přičemž o takové změně bude zákazník předem informován prostřednictvím webové stránky nebo elektronickou poštou.

7.6.4 Opakovaná platba je účtována na dobu neurčitou, a to až do jejího zrušení ze strany zákazníka nebo ukončení poskytování služby ze strany poskytovatele v souladu s těmito obchodními podmínkami.

7.6.5 Frekvence strhávání opakované platby je měsíční, pololetní nebo roční v závislosti na typu předplatného zvoleného v objednávce. Platba je strhávána vždy ve stejný kalendářní den, který odpovídá dni vytvoření původní objednávky (např. objednávka vytvořená dne 19.12. → další měsíční platba bude stržena dne 19.1.).

7.6.6 Datum i frekvence strhávání opakované platby jsou fixní a vycházejí z údajů zadaných při založení předplatného.

7.6.7 Zákazník má možnost spravovat, měnit nebo zrušit opakovanou platbu:
– samostatně v administračním rozhraní systému na adrese https://system.easybooking.sk, nebo
– kontaktováním poskytovatele prostřednictvím e-mailu info@easybooking.sk.

7.6.8 Zrušením opakované platby dochází k ukončení dalšího automatického strhávání plateb. Již uhrazené období předplatného tím není dotčeno. Podrobné informace o zrušení a stornu jsou upraveny v těchto obchodních podmínkách.

7.6.9 Zákazník bere na vědomí, že při zřízení opakované platby uděluje souhlas s uložením platebních údajů na straně platební brány GoPay za účelem realizace opakovaných plateb. Poskytovatel ani systém EASYBOOKING nemají přístup k úplným údajům platební karty.

7.7.0 Platební brána GoPay nakládá s platebními údaji zákazníka v souladu s mezinárodním bezpečnostním standardem PCI-DSS Level 1, který představuje nejvyšší úroveň bezpečnosti v oblasti zpracování platebních karet.

7.7.1 Zákazník vyjadřuje souhlas s podmínkami opakovaných plateb již při registraci do systému EASYBOOKING, čímž potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

8. PLATBY KLIENTŮ UŽIVATELE PROSTŘEDNICTVÍM PLATEBNÍ BRÁNY GOPAY (INKASNÍ MECHANISMUS)

8.1. Služba umožňuje klientům uživatele uhradit cenu za služby uživatele prostřednictvím platební brány GoPay. Platba je připsána na inkasní účet společnosti vedený u GoPay (dále jen „inkasní účet“). Tento účet slouží výhradně k technickému zprostředkování plateb.

8.2. Finanční prostředky, které jsou připsány na inkasní účet, nejsou majetkem společnosti. Společnost je drží pouze dočasně a výhradně za účelem jejich následného vyplacení uživateli podle těchto obchodních podmínek. Veškeré přijaté finanční prostředky jsou po celou dobu majetkem uživatele.

8.2a. Uživatel tímto výslovně zmocňuje společnost, aby přijímala platby od jeho klientů prostřednictvím inkasního účtu, nakládala s nimi v rozsahu potřebném k plnění těchto VOP, zejména k jejich evidenci, započtení poplatků a následnému vyplacení uživateli, a zároveň aby vykonávala veškeré úkony potřebné k technickému zprostředkování těchto plateb. Toto zmocnění se uděluje na dobu trvání právního vztahu mezi uživatelem a společností a zaniká okamžikem vyplacení všech finančních prostředků, které má společnost ve vztahu k uživateli k dispozici.

8.3. Společnost není smluvní stranou právního vztahu mezi uživatelem a jeho klientem. Společnost není poskytovatelem služby, kterou si klient rezervuje nebo zakoupí u uživatele, a nenese žádnou odpovědnost za kvalitu, rozsah, provedení nebo dodání služby uživatelem.

8.4. Společnost vyplatí uživateli finanční prostředky přijaté na inkasní účet následovně:
a) každých 14 dní, nebo
b) jednou měsíčně,
podle volby uživatele uvedené v jeho uživatelském účtu. Pokud uživatel změní frekvenci výplat, změna se uplatní od následujícího inkasního období.

8.5. Výplata finančních prostředků uživateli probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet (IBAN), který uživatel uvedl ve svém účtu. Společnost odpovídá za odeslání finančních prostředků, nikoli za jejich připsání bankou uživatele.

8.6. Z přijatých finančních prostředků jsou před vyplacením uživateli automaticky odečteny:
a) poplatky GoPay podle aktuálního sazebníku,
b) poplatky společnosti podle ceníku,
c) částky potřebné ke krytí refundací, reklamací nebo chargebacků.

8.7. Za každou transakci uskutečněnou klientem uživatele prostřednictvím platební brány GoPay se účtuje jednotný transakční poplatek ve výši: 2,5 % z hodnoty transakce + 8,50 Kč za každou transakci (dále jen „transakční poplatek“). Transakční poplatek je automaticky odečten z přijaté platby ještě před jejím připsáním do peněženky uživatele v systému EASYBOOKING. Uživatel bere na vědomí, že všechny transakční poplatky se odečítají průběžně při každé transakci.

8.8. Příklad výpočtu transakčního poplatku:
Pro zajištění plné transparentnosti uvádíme příklad výpočtu při běžné transakci:

Příklad:
Klient uživatele uskuteční platbu ve výši 500 Kč.

Transakční poplatek je:
2,5 % z 500 Kč = 12,50 Kč

• fixní poplatek 8,50 Kč

Celkový transakční poplatek = 21 Kč

Výsledek:
Uživateli bude připsána částka: 500 Kč – 21 Kč = 479 Kč

Tato částka bude zobrazena v peněžence uživatele a následně vyplacena podle frekvence výplat nastavené uživatelem (14 dní nebo měsíčně).

8.9. Společnost je oprávněna transakční poplatek upravit v případě změny ceníku platební brány GoPay nebo změny vlastního sazebníku poplatků. O změně transakčního poplatku je společnost povinna informovat uživatele nejméně 15 dní předem. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn ukončit používání služby podle těchto VOP.

8.10. V případě reklamace, storna nebo chargebacku je společnost oprávněna:
a) zadržet příslušnou částku z následující výplaty uživateli,
b) provést kompenzaci ze zůstatku uživatele,
c) požadovat úhradu od uživatele, pokud zůstatek nepostačuje.

8.11. Uživatel je výlučně odpovědný za veškeré nároky svých klientů, včetně:
– reklamací,
– stížností,
– storna rezervací,
– neposkytnutí služby,
– kvality služby,
– jakýchkoli právních nebo finančních nároků.
Společnost do těchto vztahů nezasahuje a neposkytuje žádné rozhodování ani mediaci.

8.12. Společnost neodpovídá za:
a) zadržení nebo zamítnutí transakce klienta,
b) technické problémy GoPay nebo banky,
c) zpoždění připsání platby ze strany GoPay,
d) blokaci prostředků v rámci fraudového nebo AML procesu GoPay,
e) nesprávné údaje zadané klientem nebo uživatelem.

8.13. V případě, že GoPay nebo banka zadrží prostředky z důvodu podezření na neoprávněnou transakci, podvod, praní špinavých peněz nebo jiné bezpečnostní riziko, společnost nenese odpovědnost za dobu trvání zadržení ani za jeho důsledky.

8.14. Společnost může dočasně zadržet výplatu finančních prostředků uživateli v těchto případech:
a) podezření na porušení zákona nebo pravidel GoPay,
b) vysoký počet reklamací nebo chargebacků,
c) spor mezi uživatelem a klientem,
d) chybějící součinnost ze strany uživatele,
e) potřeba provést bezpečnostní ověření transakcí.

8.15. Uživatel je povinen poskytnout společnosti a GoPay úplnou součinnost při ověřování transakcí, zejména poskytnout důkaz o poskytnutí služby nebo komunikaci s klientem.

8.16. Společnost nezpracovává údaje o platebních kartách nebo bankovních účtech klientů. Tyto zpracovává výlučně GoPay jako samostatný provozovatel podle svých obchodních podmínek a zásad ochrany osobních údajů.

8.17. Uživatel prohlašuje, že se seznámil s Podmínkami GoPay dostupnými na www.gopay.com a souhlasí s jejich dodržováním.

8.18. Daňové doklady za služby uživatele (faktury, účtenky) ve vztahu ke klientům uživatele za služby, které si klient rezervuje nebo uhradí prostřednictvím služby, vystavuje výlučně uživatel jako dodavatel služby. Společnost vystavuje daňové doklady pouze za své vlastní služby poskytované uživateli (zejména předplatné služby, poplatky za používání služby a poplatky za zpracování plateb podle ceníku spolu s podrobným přehledem plateb). Ustanovení tohoto bodu se přiměřeně vztahuje i na platby klientů uživatele za poukazové produkty (dárkové poukazy a permanentky).

8.19. Storno podmínky, podmínky změny termínu a podmínky vrácení plateb ve vztahu ke klientům uživatele (včetně podmínek při prodeji poukazových produktů) určuje výlučně uživatel, a to ve svém rezervačním formuláři, ve vlastních obchodních podmínkách nebo jiným vhodným způsobem. Společnost tyto podmínky neurčuje, nekontroluje a nenese odpovědnost za jejich obsah ani dodržování. Veškeré nároky klientů uživatele týkající se storna, změny termínu nebo refundace jsou uplatňovány přímo vůči uživateli.

8.20. Po úspěšné úhradě rezervace systém zašle klientovi uživatele potvrzení o rezervaci na e-mailovou adresu nebo jiným zvoleným komunikačním kanálem. Společnost odpovídá pouze za odeslání potvrzení z informačního systému; neodpovídá za jeho doručení v případě problémů na straně klienta uživatele (zejména nesprávně uvedený e-mail, plná schránka, spamové filtry, poruchy e-mailového poskytovatele apod.).

8.21. Mezi uživatelem a jeho klientem se platba za služby uživatele považuje za uhrazenou okamžikem, kdy je příslušná částka připsána na inkasní účet společnosti vedený u GoPay. Skutečnost, že finanční prostředky jsou dočasně vedeny na inkasním účtu společnosti podle těchto VOP, nemá vliv na splnění povinnosti klienta zaplatit cenu vůči uživateli.

8.22. Prodej dárkových poukazů a permanentek (poukazové produkty)

8.22.1. Služba umožňuje uživateli vytvořit, nahrát, spravovat a nabízet k prodeji poukazové produkty prostřednictvím rezervačního formuláře nebo jiných online výstupů služby. Uživatel určuje zejména jejich hodnotu, obsah, pravidla čerpání, platnost, případná omezení a design; společnost poskytuje pouze technické prostředky pro jejich evidenci, prodej a doručení.

8.22.2. Klient uživatele může poukazový produkt zakoupit online a uhradit jej prostřednictvím platební brány GoPay. Na platby za poukazové produkty se přiměřeně použijí ustanovení této sekce 8 (inkasní mechanismus), zejména body 8.1 až 8.17.

8.22.3. Po úspěšném provedení transakce systém zpravidla automatizovaně doručí klientovi uživatele poukazový produkt na e-mailovou adresu zadanou klientem, a to spolu s unikátním kódem. Společnost odpovídá pouze za odeslání z informačního systému; neodpovídá za doručení v případech na straně klienta (zejména nesprávná e-mailová adresa, spamové filtry, plná schránka, výpadky e-mailového poskytovatele apod.).

8.22.4. Uživatel bere na vědomí, že poukazový produkt je ve vztahu ke klientovi uživatele plněním uživatele (nikoli společnosti) a uživatel je výlučným vydavatelem a prodávajícím poukazového produktu. Společnost není smluvní stranou právního vztahu mezi uživatelem a jeho klientem ani při prodeji poukazových produktů.

8.22.5. Finanční prostředky přijaté za poukazové produkty jsou připsány na inkasní účet společnosti vedený u GoPay a následně evidovány v peněžence uživatele, přičemž před připsáním do peněženky uživatele se odečtou poplatky podle bodů 8.6 a 8.7 těchto VOP. Výplata uživateli probíhá podle bodů 8.4 až 8.6.

8.22.6. Poukazové produkty mohou být uplatněny výlučně u uživatele a podle pravidel nastavených uživatelem ve službě. Společnost negarantuje, že poukazový produkt bude možné uplatnit mimo službu nebo mimo procesy nastavené uživatelem.

8.22.7. Uživatel je povinen nastavit jasná pravidla použití poukazových produktů vůči svým klientům (zejména: platnost, rozsah čerpání, částečné čerpání, kombinování slev, převoditelnost, možnosti storna/vrácení peněz, postup při ztrátě kódu) a zpřístupnit je klientům vhodným způsobem (např. v rezervačním formuláři, na webové stránce nebo ve vlastních obchodních podmínkách). Společnost tato pravidla neurčuje, nekontroluje a nenese odpovědnost za jejich obsah ani dodržování.

8.22.8. Reklamace, žádosti o storno, výměnu, prodloužení platnosti, vrácení peněz nebo jiné nároky klientů uživatele související s poukazovými produkty vyřizuje výlučně uživatel. Společnost nenese odpovědnost za obsah poukazového produktu ani za to, zda uživatel umožní jeho čerpání, vrácení nebo výměnu.

8.22.9. V případě, že uživatel poskytne klientovi refundaci (vrácení peněz) za poukazový produkt, uživatel je povinen zajistit přiměřené vypořádání transakce; společnost je oprávněna provést zúčtování refundace způsoby podle bodu 8.10 (zadržení z výplat, kompenzace ze zůstatku, požadavek na úhradu).

8.22.10. V případě zneužití, podezření na podvod, neoprávněného uplatnění kódu, zvýšeného počtu chargebacků nebo sporů si společnost vyhrazuje právo postupovat podle bodů 8.14 až 8.15 (dočasné zadržení výplat a vyžádání součinnosti). Uživatel je povinen vést přiměřenou evidenci o poskytnutých plněních a poskytnout součinnost při řešení sporů.

8.22.11. Uživatel odpovídá za to, že obsah poukazových produktů (zejména texty, grafika, loga, označení, podmínky) nezasahuje do práv třetích stran (zejména autorská práva, ochranné známky, obchodní jména) a že jejich používání je v souladu s právními předpisy. Společnost je oprávněna odstranit nebo omezit poukazové produkty, které porušují právní předpisy nebo práva třetích stran, a postupovat podle bodů 5.11 a 6.7 těchto VOP.

8.22.12. Daňové doklady (faktury, účtenky, jiné doklady) vůči klientům uživatele v souvislosti s prodejem poukazových produktů vystavuje výlučně uživatel podle příslušných právních předpisů a vlastního účetního a daňového režimu. Společnost vystavuje daňové doklady pouze za své vlastní služby vůči uživateli podle bodu 8.18 těchto VOP.

8.22.13. Společnost neodpovídá za právní kvalifikaci poukazového produktu (např. z pohledu účetnictví, daní, spotřebitelských práv) u uživatele ani za nastavení jeho platnosti, čerpání či pravidel vrácení. Uživatel je povinen zajistit, aby prodej poukazových produktů byl v souladu s právními předpisy ve státě, ve kterém působí, a aby klientům poskytl veškeré zákonem vyžadované informace.

9. UKONČENÍ PRÁVNÍHO VZTAHU MEZI SPOLEČNOSTÍ A UŽIVATELEM

9.1. Účastníci právního vztahu se mohou dohodnout na jeho ukončení dohodou.

9.2. Společnost a uživatel mají právo právní vztah ukončit jednostranně, pokud to vyplývá z osobitných ustanovení těchto VOP.

9.3. Po ukončení právního vztahu mezi společností a uživatelem je společnost oprávněna odstranit obsah uživatele z úložiště dat jeho vymazáním nejdříve uplynutím 10 dnů ode dne ukončení právního vztahu mezi společností a uživatelem.

9.4. Společnost je oprávněna ukončit právní vztah s uživatelem i bez uvedení důvodu s výpovědní lhůtou 30 dnů, která začíná běžet dnem doručení oznámení uživateli.

9.5. Uživatel je povinen uhradit veškeré peněžité závazky vůči společnosti nejpozději do dne ukončení právního vztahu.

9.6. V případě ukončení právního vztahu mezi společností a uživatelem je společnost povinna vyplatit uživateli veškeré finanční prostředky, které jsou evidovány v jeho prospěch na inkasním účtu, a to po jejich připsání ze strany GoPay a po provedení všech nezbytných zúčtování podle těchto VOP.

9.6.1. Výplata finančních prostředků se uskuteční bezodkladně poté, co budou finanční prostředky k dispozici na inkasním účtu, nejpozději však do 30 dnů od ukončení právního vztahu, pokud nedojde k zadržení prostředků podle těchto obchodních podmínek (zejména z důvodu chargebacků, reklamací, sporů nebo podezření na podvod).

9.6.2. Uživatel je povinen požádat o vyplacení uvedených prostředků a uvést platný bankovní účet, na který mají být prostředky vyplaceny. Pokud uživatel neposkytne správné údaje, lhůta pro vyplacení neběží.

9.6.3. Společnost je oprávněna zadržet část nebo celou částku finančních prostředků až do vyřešení všech probíhajících:
a) reklamací klientů uživatele,
b) storno transakcí,
c) chargebacků,
d) právních nebo bezpečnostních prověřování na straně GoPay.

9.6.4. Po úplném vyplacení finančních prostředků uživateli a po vypořádání všech závazků mezi společností a uživatelem se právní vztah považuje za definitivně ukončený.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1. Společnost se při ochraně osobních údajů návštěvníka a uživatele řídí obecnými právními předpisy Slovenské republiky a právně závaznými předpisy Evropské unie, zejména zákonem č. 18/2018 Z.z. o ochraně osobních údajů a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 679/2016 (GDPR).

10.2. Společnost zpracovává osobní údaje výlučně za účelem poskytování služby. Návštěvník a uživatel berou na vědomí, že společnost zpracovává osobní údaje, které zadají na internetové stránce. Společnost může pověřit třetí osoby zpracováním osobních údajů nebo seznámením se s nimi.

10.3. Společnost zachovává mlčenlivost o všech informacích, které získá při využívání služby o uživateli nebo o návštěvníkovi. Zpracovatelé pověření společností dodržují mlčenlivost ve stejném rozsahu jako společnost.

10.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na internetové stránce společnosti.

11. SPOLEČNÁ, PŘECHODNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Právní vztah mezi společností a uživatelem je výlučně obchodněprávním vztahem, který se řídí zákonem č. 513/1991 Zb., Obchodní zákoník, a dalšími normami obchodního práva, které se týkají takového právního vztahu.

11.2. Společnost při poskytování služby nevstupuje do právního vztahu se spotřebiteli a s jinými fyzickými osobami.

11.3. Prohlášení některého z bodů těchto VOP za neplatný nemá za následek neplatnost těchto VOP jako celku.

11.4. Společnost má právo jednostranně měnit nebo doplňovat tyto VOP. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetové stránce společnosti, pokud není uvedeno jinak. Uživatel bude o změně vhodným způsobem informován. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn ukončit právní vztah ve lhůtě 30 dnů od oznámení změny.

11.5. V případě vzniku sporu mezi společností a uživatelem se smluvní strany zavazují nejprve pokusit vyřešit spor smírem. Pokud se spor nepodaří vyřešit, je k rozhodování sporu příslušný věcně a místně příslušný soud Slovenské republiky podle sídla společnosti.

11.6. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Rozhodující je vždy slovenské znění.

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 3. 2024.